三亚通报半山半岛洲际酒店浴缸出现红线虫：已督促酒店致歉补偿

8月28日凌晨，“吉阳旅文” 官微发布了三亚市吉阳区旅游工作领导小组办公室关于游客反映酒店浴缸出现红线虫事件的情况通报：



2025年8月27日，我办注意到有媒体反映称，有游客入住我区半山半岛洲际度假酒店期间，发现浴缸排水口处冒出红线虫。我办对此高度重视，已经对游客反映的问题开展核实调查。



经查，事件系三亚半山半岛洲际度假酒店未能严格做好客房卫生保洁工作，导致客人8月24日入住酒店期间，所住房间浴缸出现红线虫，后因当晚正值第13号台风“剑鱼”风力最大期间，酒店工作人员未能及时与其沟通，进而造成工作矛盾。目前，我们已经督促酒店向游客作出解释，并给予相应补偿。



下一步，我们将针对此次事件暴露出的问题，进一步加强对辖区内酒店等住宿场所的卫生监管与服务质量巡查，督促经营者落实主体责任，切实提升服务水平。



我们真诚感谢广大消费者和媒体对我们的监督与关注，并呼吁广大游客朋友，如遇涉旅纠纷或服务问题，可通过微信公众平台 “三亚放心游” 平台或拨打 0898-12345 热线进行投诉反馈，我们将竭诚为您提供帮助，全力维护良好的旅游环境。

媒体此前报道，8月24日，有海南三亚的游客发视频称，入住三亚半山半岛洲际度假酒店，发现房间浴缸排水口不断冒出蠕动的红线虫，感到非常恐怖恶心，联系酒店第二天下午才有人过来处理，申请一晚房费减免被拒绝，已向12345投诉。

酒店工作人员回应称，酒店临海而且周围植被丰富，不能做到房间完全无虫，入住前可做消杀，属于正常现象，无法减免房费。

据公开资料，三亚半山半岛洲际度假酒店位于小东海区域，343套客房均拥有一线海景，为五星级酒店，2021年装修，在线预订平台近期最低房价为园景房每晚760元起，豪华海景房每晚921元起，有些消费者评价中提到了卫生保洁情况不令人满意。



不久前，三亚另一家高端酒店卫生问题也上了新闻。据网友爆料，7月份入住三亚亚龙湾鸟巢度假村，花费7199元一晚的高价，却遭遇房间内出现成群小虫。

对此，三亚亚龙湾鸟巢度假村回应称，由于涉事房间是山里，不排除与周边生态环境有关。8月13日凌晨，亚龙湾森林公园鸟巢度假村在官方微博发布情况说明：经核实，该客人于2025年7月15日入住本酒店别墅房型，房型价格为4999元/晚。入住时，客人反馈房间洗手台出现虫子。对于出现的问题，我们已向客人表达歉意，并为客人将房型免费升级至7999元/晚的全海景套房，同时额外赠送餐饮代金券。当时，客人对我们的处理方式和服务表示认可。